Conditions d’utilisation


Date d’entrée en vigueur : 25 août 2026

Les présentes Conditions s’appliquent lorsque vous utilisez monmiel.co ou passez une commande auprès de nous.

En passant une commande, vous acceptez également les politiques accessibles via les liens ci-dessous :

Politique de remboursement : monmiel.co/policies/refund-policy
Politique de livraison : monmiel.co/policies/shipping-policy
Politique de confidentialité : monmiel.co/policies/privacy-policy

1. À propos de monmiel

Le site et la boutique en ligne monmiel sont exploités par :

Email : contact@monmiel.co

Dans les présentes Conditions, « monmiel », « nous », « notre » et « nos » désignent la société qui exploite monmiel.co.

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.

2. Nos produits

Nous faisons de notre mieux pour décrire et présenter nos produits avec exactitude.

Les couleurs ou l’apparence peuvent varier légèrement selon votre écran ou votre appareil.

Les principales caractéristiques de chaque produit sont indiquées sur sa page produit avant votre commande.

Nous pouvons modifier nos produits, leurs emballages, leurs prix ou notre sélection de produits à tout moment.

Ces modifications n’affecteront pas une commande déjà confirmée.

3. Passer une commande

Avant de passer votre commande, veuillez vérifier :

  • Les produits et les quantités dans votre panier

  • Votre adresse de livraison

  • Vos coordonnées

  • Le prix total

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si, par exemple :

  • Le produit est indisponible

  • Le paiement ne peut pas être effectué

  • Il existe une erreur manifeste de prix

  • Nous avons des raisons valables de suspecter une fraude ou un paiement non autorisé

  • Nous ne pouvons pas livrer à l’adresse indiquée

Si nous annulons une commande après votre paiement, nous vous rembourserons le montant payé pour la commande annulée.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsqu’elle est applicable.

Le prix que vous payez est celui affiché au moment où vous passez votre commande.

Les éventuels frais de livraison seront indiqués avant la finalisation de votre achat.

Les réductions, offres groupées et offres promotionnelles peuvent être soumises à leurs propres conditions.

Nous pouvons modifier nos prix ou nos promotions à tout moment. Une modification ultérieure des prix n’affectera pas une commande déjà confirmée.

5. Expédition et livraison

Les destinations desservies, les délais de préparation, les délais de livraison estimés et les informations de suivi sont détaillés dans notre Politique de livraison.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent occasionnellement être affectés par des retards du transporteur, des jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Nous restons responsables de votre commande jusqu’à ce qu’elle vous soit livrée.

Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé pendant la livraison, contactez-nous à contact@monmiel.co.

6. Retours et remboursements

Notre Politique de remboursement explique les modalités de retour et de remboursement.

Nous proposons un délai de retour de 30 jours pour les produits non ouverts éligibles.

Nous proposons également une garantie satisfait ou remboursé distincte de 30 jours qui vous permet d’ouvrir et d’essayer le produit.

La garantie satisfait ou remboursé couvre au maximum une boîte ouverte par commande.

L’ensemble des conditions et instructions est détaillé dans notre Politique de remboursement.

Aucune disposition de notre Politique de remboursement ou des présentes Conditions ne supprime les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

7. Produit endommagé, défectueux ou mauvais article reçu

Si votre commande arrive endommagée, si un produit est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous à contact@monmiel.co.

Nous pouvons vous demander votre numéro de commande, des photos ou d’autres informations raisonnablement nécessaires afin de comprendre ce qui s’est passé.

Si nous confirmons le problème, nous vous proposerons la solution appropriée conformément au droit de la consommation applicable et à nos politiques.

8. Vos droits légaux en tant que consommateur

Notre politique de retour de 30 jours et notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sont des avantages proposés par monmiel.

Ils sont distincts des droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

Si un produit est défectueux, ne correspond pas à votre commande ou ne correspond pas à ce qui vous a été promis, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu du droit de la consommation applicable.

Les présentes Conditions ne réduisent ni ne suppriment ces droits.

9. Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande, les informations que vous fournissez doivent être exactes et complètes.

Cela comprend :

  • Votre nom

  • Votre adresse e-mail

  • Votre adresse de livraison

  • Vos informations de facturation

  • Vos informations de paiement

Il vous appartient de vérifier que vos informations sont correctes avant de finaliser votre achat.

Vous ne devez pas utiliser l’identité, le compte ou les informations de paiement d’une autre personne sans son autorisation.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu de monmiel.co peut notamment comprendre :

  • Notre nom de marque et nos logos

  • Les noms de nos produits

  • Des textes

  • Des images

  • Des éléments graphiques

  • Des vidéos

  • Des créations

  • Le contenu et la mise en page du site

Ce contenu appartient à monmiel ou est utilisé avec l’autorisation de son propriétaire.

Vous pouvez utiliser notre site à des fins personnelles.

Vous ne pouvez pas copier, vendre, reproduire, distribuer ou exploiter commercialement notre contenu protégé sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet.

11. Avis et commentaires

Si vous nous envoyez un avis, une suggestion ou tout autre commentaire, vous confirmez que vous avez le droit de le faire.

Vous ne devez pas soumettre sciemment de contenu qui :

  • Est faux ou trompeur

  • Porte atteinte aux droits d’une autre personne

  • Est illégal

  • Contient un logiciel ou un code malveillant

Si vous nous autorisez à publier votre avis ou votre commentaire, nous pouvons l’utiliser en lien avec notre site, nos produits ou nos activités marketing, sous réserve du droit applicable et de notre Politique de confidentialité.

12. Services et liens de tiers

Notre site peut utiliser des services fournis par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des sociétés de livraison et d’autres prestataires de services.

Notre site peut également contenir des liens vers des sites que nous n’exploitons pas.

Ces tiers peuvent avoir leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou du fonctionnement d’un site tiers indépendant du seul fait que notre site contient un lien vers celui-ci.

13. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.

Shopify fournit la technologie utilisée pour faire fonctionner la boutique, mais lorsque vous achetez un produit auprès de monmiel, la vente est conclue entre vous et monmiel.

14. Confidentialité

Nous traitons les informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité :

monmiel.co/policies/privacy-policy

Nous pouvons partager des informations avec Shopify et d’autres prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner notre boutique, traiter les paiements, traiter les commandes, fournir une assistance client ou fournir nos services.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

15. Erreurs sur notre site

Il peut arriver que notre site contienne une erreur concernant :

  • Les informations sur les produits

  • Les prix

  • Les promotions

  • La disponibilité

  • Les informations de livraison

  • D’autres contenus du site

Nous pouvons corriger ces erreurs lorsque nous les constatons.

Si une erreur affecte une commande que vous avez déjà passée, nous vous contacterons si nécessaire et traiterons la commande conformément au droit de la consommation applicable.

16. Utilisation de notre site

Vous ne devez pas utiliser notre site pour :

  • Enfreindre la loi

  • Commettre ou tenter de commettre une fraude

  • Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’une autre personne

  • Harceler ou menacer une autre personne

  • Introduire des virus ou des logiciels malveillants

  • Tenter d’accéder à des systèmes sans autorisation

  • Perturber la sécurité ou le fonctionnement du site

  • Collecter illégalement des informations personnelles

  • Usurper l’identité d’une autre personne

Nous pouvons restreindre l’accès à notre site lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos clients, notre entreprise ou nos systèmes.

17. Notre responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité que la loi nous impose.

Nous restons responsables de nos obligations en qualité de vendeur, notamment en ce qui concerne vos droits en tant que consommateur et nos obligations de livraison.

Nous ne sommes pas responsables d’un problème directement causé par :

  • L’utilisation d’un produit contraire à son mode d’emploi

  • Des informations incorrectes que vous nous avez fournies

  • Des événements échappant réellement à notre contrôle raisonnable

Vos droits impératifs en tant que consommateur ne sont en aucun cas affectés.

18. Événements hors de notre contrôle

Il peut arriver qu’un événement échappant raisonnablement à notre contrôle retarde ou empêche l’exécution de l’une de nos obligations.

Cela peut notamment inclure des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations majeures des services de transport, des catastrophes naturelles, des grèves, des restrictions gouvernementales ou des pannes techniques généralisées.

Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour limiter les conséquences du problème et reprendrons l’exécution de nos obligations dès que possible.

19. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire.

Les Conditions applicables à votre achat sont celles en vigueur au moment où vous passez votre commande.

Une modification ultérieure des présentes Conditions ne modifiera pas les conditions d’une commande que vous avez déjà passée, sauf si la loi l’exige ou si nous en convenons avec vous.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

20. Droit espagnol

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol.

Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez les protections impératives du droit de la consommation qui s’appliquent à vous dans votre pays de résidence.

21. Réclamations et litiges

Si vous rencontrez un problème avec une commande, veuillez d’abord nous contacter à :

contact@monmiel.co

Nous essaierons de résoudre le problème directement avec vous.

Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige ensemble, vous pouvez utiliser toute procédure de réclamation, de règlement des litiges ou toute procédure judiciaire à votre disposition en vertu du droit applicable.

22. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s’appliquer.

23. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez :

monmiel
Email : contact@monmiel.co